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退换货原则

方便快捷  

 

只要您下过订单,付完款(货到付款除外)即可方便快捷的在首页实时跟踪包裹快递中的每一步动向,及时查看跟踪记录。

 

 

质量保证

 

    在“丝路城邦”进行购物,如同你在商场选购一样,享受同样的质量保证。我们承诺:所有会员在“丝路城邦”订购的商品出现资料图片与实物不相符要求退货、退款者,“丝路城邦”将依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。

 

 

退换货原则

 

    a、为了保证您的利益,请您在收到货物时当场验货,如果发现货物在运输途中破损,您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明,向邮局索赔。

 

    b、“丝路城邦”承诺的期限内(客户收到货24小时内,以客户签收日为准),您必须电话或通过在线客服象“丝路城邦”客服中心提出退货申请,经审核同意退货后,必须在3天内将商品发出,由客服中心为您办理退、换货事宜,否则不予受理。

 

    c、所收商品与本网商品图片资料不相符,存质量为题经核实后由客服中心为您办理退、换货事宜。

 

    d、“丝路城邦”额外赠送的礼品,请您当场验收,一经签收概不退换。

 

“丝路城邦”有权拒绝以下情况下的客户退换货要求:

 

    a、对于送货上门的客户,由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时,仔细对照订单检查验收商品。遇到商品短少、缺失、脏污、破损等情况,请当场验收指出,免费重新配送,过后不予受理。

 

    b、超过退换货期限的退换货要求。客户收到货24小时内(以客户签收日期为准)为退换货期限,如超过,商城有权拒绝受理。

 

    c、退换的货物不完整或者外观受损。

 

    e、由于客户自身原因(比如说订购前未看清产品简介、重复订单等)产生的退货。

 

    f、客户退货前没有与客服中心提前联系。

 

    g、产品并非由“丝路城邦”提供。

 

    h、个人喜好问题。


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