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配送服务说明

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配送方式

•丝路城邦与多家快递公司合作配送自营商品,非自营商品由商家指定配送方式,丝路城邦部分自营商品提供自选物流的服务,我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。

 

配送范围

•丝路城邦配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)。
 

配送费用

•丝路城邦全国(港澳台地区除外)运费按照签约物流公司的特殊优惠标准进行收费,个别特殊商品可能需要增加运费,具体会在该商品介绍页注明;

 

配送时效

丝路城邦承诺会员的订单由发货日起超出15天仍未能成功送达,丝路城邦可按会员要求办理退货并赠送3000积分做为补偿。

【注】如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。

 

发货时间

•会员下单成功后,相关专业人员在12个小时内对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后,一般在1-2天内将包裹发出;包裹发出后,系统将配送相关信息更新至会员的帐户信息中,会员可通过主页的“我的交易-订单管理-订单跟踪”查询包裹的派送情况。

【注】部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准,敬请谅解!


配送时间

•配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。如:陕西地区配送服务预计送货时间为商品发出后2-4天送达。会员订单10日发货,则预计到货时间为12日-14日。有特别说明的送货时间,配送将按照实际情况顺延。

•丝路城邦的送货时间为:早8:30-晚19:00,请合理安排收货时间,如有特殊需求请致电400-8855-207或通过在线客服联系处理。

•此外,如果会员已成功订购丝路城邦的商品,在商品送出后,可以登陆“我的交易—订单管理—订单跟踪”中查询到购买商品的配送情况。

 

配送追踪
•如会员已成功订购丝路城邦的商品,可以登陆:我的交易—订单管理,找到相应的订单号,查看订单状态,在订单状态中查询到订单的配送情况,或者在订单概况中点击“到快递官网查询”,便会链接到相应的配送物流公司,输入配送物流单号,便可查询到商品的配送详情。


配送说明

1.发货时间,丝路城邦在核对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息无误后确认订单,订单确认后通常在2个工作日内将包裹发出;包裹发出后丝路城邦将配送相关信息呈现在会员帐户信息当中,会员可通过页面上提供的“我的交易-订单管理-订单跟踪”中查询到包裹配送情况。
2.收件人请填写中文名字,如使用非中文名字,请务必与身份证或护照保持完全一致,以保证您的包裹可以准确送达。如因此造成包裹无法送达或丢失,丝路城邦不承担任何责任。
3.配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。

 

温馨提示

1. 订购成功后,您可以通过我们给您发的确认邮件或登陆丝路城邦网站在“我的交易-订单管理”中查看订单信息;选择在线支付的订单请及时付款,支付成功后我们会尽早为您安排发货。
2. 丝路城邦已开通库房全国发货服务,系统会根据实际库存情况为您选择发货库房,以确保您能更快收到订购的商品。
3. 因发货库房不同,货物配送到您手中的配送时间会有所不同,提交订单后系统会提示您准确的配送时间,请您关注。
4. 为了确保商品及时准确的配送到您手中,请您在订购时填写详细的收货人地址及联系方式。
5. 丝路城邦目前未开通自提服务,您的订单将由丝路城邦指定的配送物流直接送到您的收货地址。
我们的送货时间为:早8:30-晚19:00,请您合理安排收货时间,如您有特殊需求请联系我们,我们会尽力为您协商解决。
此外,如果您已成功订购唯品会的商品,在商品送出后,您可以登陆网站进入“我的交易-订单管理-订单跟踪”中查询到所购买商品的配送情况。


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